Responsable del Tratamiento

novereloluvim, con domicilio en C. de Josep Darder Metge, 6, 07008 Palma, Illes Balears, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@novereloluvim.com o llamando al +34629161290.

Nos comprometemos a gestionar tu información de forma transparente y conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos española vigente.

Qué Información Recogemos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios educativos. Y no, no pedimos más de lo necesario.

Datos que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono) cuando te registras en nuestros programas
• Información académica relevante para personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Datos de facturación necesarios para procesar pagos de cursos
• Comentarios y consultas que nos envías a través de formularios de contacto
• Preferencias de comunicación y configuración de tu cuenta

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Información sobre cómo navegas por nuestra web (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Datos de acceso a tu cuenta y progreso en los cursos
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio

Para Qué Usamos Tus Datos

Usamos tu información para ofrecerte la mejor experiencia educativa posible y mantener nuestros servicios funcionando correctamente.

Nunca vendemos tu información a terceros. Así de claro. Tus datos son tuyos y los tratamos con el respeto que merecen.

Con Quién Compartimos Tu Información

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley nos lo exige.

Proveedores de servicios:

• Plataformas de alojamiento web y servidores seguros
• Procesadores de pago que gestionan las transacciones de forma segura
• Herramientas de email marketing (solo si has consentido recibir comunicaciones)
• Servicios de análisis web para entender cómo mejoran nuestros contenidos

Todos nuestros proveedores cumplen con normativas estrictas de protección de datos y solo acceden a la información necesaria para realizar su función específica.

Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento.

• Datos de facturación: mínimo 6 años (obligación legal fiscal)
• Información de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Información de cursos finalizados: hasta 3 años después de completarlos
• Consultas y comunicaciones: 2 años desde el último contacto

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura. Si cierras tu cuenta, eliminaremos la información que no estemos obligados a conservar por ley en un plazo máximo de 30 días.

Cómo Protegemos Tu Información

La seguridad de tus datos es prioritaria. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Medidas de seguridad implementadas:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido
• Contraseñas cifradas mediante algoritmos robustos
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
• Control de acceso basado en roles y necesidad de conocimiento

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te informaremos en un plazo de 72 horas junto con las medidas adoptadas.

Tus Derechos Sobre Tus Datos

Tienes control total sobre tu información personal. El RGPD te otorga una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento.

Derechos que puedes ejercer:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos particulares
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento previo

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en tu dispositivo y nos ayuda a recordar tus preferencias.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para que la web funcione correctamente
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y elecciones
• Cookies de marketing: solo si has dado tu consentimiento, para mostrarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contacta con nosotros.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te avisaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.